网站背景

目前，家具家电等大件家居用品网销如火如荼，但是售后保修和质保却成为商户发展的瓶颈。销售商组建自有服务团队的费用高昂，售后业务外包又难觅保障团队；售后服务市场的网点分散，网点影响面有限，客源单一，网点虽多但服务水平参差不齐，没有规范行标等现状，已成为制约家居电商发展的瓶颈。针对服务行业现象，红背心提供全面解决方案，突破行业发展瓶颈，迎合互联网发展趋势，推动家居等服务行业的健康发展。

网站定位

红背心成立于2014年，注册资金500万，专注打造服务行业的担保交易平台。通过自建、共建、合作、改造等多种模式，实地认证服务商，对每张订单实际评价和追踪评估服务商。利用互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电商企业、物流公司、服务商等提供优质服务，支持服务行业向高附加值领域发展和升级。帮助消费者解决生活中的一切服务需求；为生产/销售企业提供诚信的安维服务网点、便捷的在线交易、可靠的安维服务质量和完善的回访评价体系。网站主要用户人群为网购的买家和网销的卖家和干线物流公司。用户可以在网站找到各地服务商信息，并可以直接下单完成配送、安装、维修等服务。

解决难题

1、自建服务队伍费用高

红背心提供全国范围内可信赖的认证服务商，节省大量售后成本，免费拥有全国的服务能力。

2、服务管理难度大

红背心实地认证全国服务商，确保资质真实可靠，专业客服人员全程跟踪，24小时在线服务；实时反馈异常信息，并提供系统的数据分析。

3、服务跟踪难

通过红背心交易的订单，专业客户100%跟踪，红背心服务平台订单管理系统实时了解服务处理状态。

4、服务完成无保障

红背心担保交易，下单后四小时联系用户，48小时完工并反馈，维修质保三个月。^[1]

网站类型

红背心是一家服务交易平台 京ICP备14009518号-1

网站功能

1、在线担保交易；用户可以在红背心服务网上发布售后服务需求，一对一专人受理安排服务商，贴心的跟踪服务。

2、商家和用户在线找服务队；红背心免费提供660个城市3000 多城区和县城，两万家售后服务网点信息。

3、服务商平台；为具有物流配送、搬运安装、维修保养等专业技能的服务商提供免费入驻渠道。

4、配件商城；红背心提供综合共享配件库，规范配件价格，实现在线交易，沟通无限，自由选择；

5、信息咨询发布平台；为消费者提供各类家电家具类售后服务咨询、资讯、规范价格、在线交易等一站式绿色服务；为安维网点提供行业资讯、服务业务、管理提升、技术支持、人力资源、配件集采、专业培训等服务。

网站愿景

塑造诚信平台

建立规范行标

专做售后服务

安全高效满意^[1]

经营范围

提供全国服务商信息，专业做家具、家电等大件家居产品售后服务交易的综合服务网，为销售商和用户提供家具家电配送、安装、维修、保养等一站式售后服务。

创办人：汇安居（北京）信息科技有限公司

网站备案证号：京ICP备14009518号-1

APP事件

2022年10月13日消息，红背心APP因为强制、频繁、过度索取权限，被工信部通报。^[2]