得物平台一直不验货如何投诉

在购物过程中，如果发现得物平台未按照承诺进行验货，导致您收到的商品存在质量问题，您可以通过以下几种途径进行投诉，以保护自己的合法权益。

通过得物官方渠道投诉

得物提供了多种官方投诉渠道，您可以根据自己的情况选择适合的方式：

1. 拨打客服电话：直接拨打得物官方客服热线400-8919888，详细说明投诉的问题和诉求，并提供相关证据如购物凭证、问题商品照片等，以便客服人员核实并处理您的问题。

2. 通过app客服中心投诉：如果您正在使用得物app，可以直接在app内找到客服中心进行投诉。打开app后，进入“我的”页面，选择“客服中心”，然后连接在线客服并反映您的具体情况。这种方式方便快捷，适合在app使用过程中遇到问题的情况。

3. 在线填写投诉信息：在得物购物页面下方进入“我”的页面，打开设置，然后在设置页面下方点击“关于得物”，按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

向消费者保护协会投诉

如果通过得物官方渠道投诉未能解决问题，您可以向消费者保护协会投诉。消费者协会是保护消费者合法权益的重要机构，您可以通过以下方式进行投诉：

1. 拨打12315热线：12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉热线，专门受理消费者投诉举报。您可以拨打该热线，向当地消费者权益保护委员会反映得物平台的问题。在投诉时，请提供详细的投诉原因、证据材料和诉求。

2. 在线提交投诉申请：登录全国12315平台，在线提交投诉申请，平台会进行处理。

向工信部投诉

如果消费者的合法权益在得物平台上受到侵害，且得物平台未能妥善处理，可以向工信部投诉：

1. 拨打工信部电话：工信部的公共服务热线电话是12381，消费者可以拨打该电话反映问题并寻求帮助。

2. 在线提交投诉申请：登录工信部网站，在线提交投诉申请。

通过第三方投诉平台进行投诉

除了官方渠道外，您还可以选择利用第三方投诉平台进行投诉，这些平台提供了便捷的投诉渠道和专业的处理机制：

1. 黑猫投诉：黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于帮助消费者解决消费纠纷。您可以在黑猫投诉平台上填写投诉申请，平台会协助您与得物平台进行沟通和协商，以寻求问题的解决方案。

2. 其他第三方平台：如315响应、聚投诉等网站，这些平台也提供了投诉渠道，您可以根据个人实际情况选择合适的平台进行投诉。

投诉过程中的注意事项

1. 及时投诉：发现问题后要及时投诉，一般在收到商品或服务后14天内进行投诉较为合适。

2. 保存证据：在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等，以便更好地证明自己的诉求。

3. 选择合适渠道：根据投诉事由和严重程度，选择合适的投诉渠道。

4. 保持冷静态度：在投诉过程中，请保持冷静友好的态度，陈述事实，避免情绪化。

5. 后续跟进：投诉后，请及时跟进投诉进度，必要时可再次联系平台或相关部门。

通过以上几种途径，您可以有效地投诉得物平台不验货的问题，维护自己的合法权益。希望这篇文章能够帮助您更全面地了解投诉流程，祝您维权成功！