得物APP顺丰快递如何投诉

在网购过程中，物流体验往往决定了我们对整个购物流程的满意度。如果在得物上选择了顺丰快递，却遇到了配送问题，应该如何投诉呢？以下是一份详细的投诉指南，希望能帮助你快速解决问题。

一、通过得物app进行投诉

1. 打开得物app：首先，点击手机桌面的“得物”图标，打开软件。

2. 进入个人中心：在首页中，点击右下角的“我的”选项，进入个人中心页面。

3. 进入设置：在个人中心页面，点击右上角的“设置”按钮，进入设置页面。

4. 反馈与建议：在设置页面中，找到并点击“反馈与建议”一栏。

5. 服务投诉：在反馈与建议页面中，点击底部的“服务投诉”功能。

6. 发送投诉问题：跳转到客服界面后，详细描述你需要投诉的问题，并发送。

二、通过顺丰官方渠道进行投诉

1. 拨打官方投诉电话：拨打顺丰的官方投诉电话95338，按0键转接人工客服，详细说明遇到的问题并要求得到妥善解决。

2. 顺丰官网投诉：访问顺丰官网，在客服专区或问题反馈栏目中提交投诉，填写相关信息如运单号、投诉内容等，以便顺丰快速定位并解决问题。

3. 微信公众号投诉：关注顺丰速运的微信公众号，在对话页面中选择“在线客服”或“投诉建议”等选项，通过线上沟通进行投诉。

4. 微信小程序投诉：在微信小程序中搜索“顺丰速运”，进入小程序后，选择“在线客服”或“投诉建议”进行投诉。

5. 官方微博投诉：如果关注顺丰的官方微博，可以通过@或者私信的方式进行投诉，这种方式可能能够引起顺丰官方的注意，并加速问题的解决。

三、通过第三方平台进行投诉

如果顺丰内部未能解决你的问题，可以考虑在第三方平台上进行投诉。

1. 消费保投诉：在消费保平台上提交投诉，平台通常会提供维权指导和支持，帮助你维护自己的合法权益。

2. 邮政业消费者申诉专线：拨打12305，该电话由国家邮政管理局设立，专门处理邮政业消费者申诉，对顺丰快递具有较强的约束力。

3. 消费者协会或仲裁机构：如果问题依然没有得到解决，并且涉及到了较严重的权益损害，你可以考虑向消费者协会反映情况，或者提交仲裁机构进行仲裁，甚至直接向法院提起诉讼。

四、跟进投诉进度

在提交投诉后，建议你主动跟进投诉进度，以确保问题得到妥善解决。

1. 查看处理进度：你可以通过顺丰的官方网站、公众号、小程序或app等渠道查看处理进度和处理结果。

2. 再次联系客服：如果问题仍未解决，你可以再次通过电话、在线客服等方式询问进展情况，并协商解决方案。

通过以上方式，你可以有效地投诉顺丰快递，维护自己的合法权益。希望这份指南能帮助你快速解决问题，享受愉快的购物体验。