得物app平台不发货该如何投诉

在数字化时代，网购已成为我们日常生活的一部分。然而，偶尔我们会遇到一些不尽如人意的情况，比如在得物app上购买商品后，商家却迟迟不发货。这不仅影响了我们的购物体验，还可能对我们的合法权益造成损害。那么，当我们在得物app上遇到商家不发货的问题时，应该如何投诉呢？本文将为您详细介绍几种有效的投诉方式，帮助您维护自己的合法权益。

一、通过得物app内客服中心投诉

首先，您可以尝试通过得物app内的客服中心进行投诉。打开得物app后，在“我”的页面中选择“客服中心”，连接在线客服并反映您遇到的具体情况。在描述问题时，请尽量详细，包括订单号、购买时间、商品名称以及商家不发货的具体表现等。同时，准备好相关证据，如购物记录、聊天记录等，以便客服人员更好地了解您的问题并为您提供帮助。

二、拨打得物官方客服热线

如果您在app内未能得到满意的答复，或者需要更直接的沟通方式，可以拨打得物官方客服热线400-8919888进行投诉。在拨打电话前，同样建议您准备好相关证据和信息，以便在通话中能够清晰、准确地表达您的问题。客服人员会认真听取您的投诉，并尽快为您提供解决方案。

三、拨打12315消费者投诉热线

除了得物内部的投诉渠道外，您还可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。12315是专门受理消费者投诉举报的渠道，对得物app同样适用。在拨打热线时，您需要提供详细的投诉信息和相关证据，以便工作人员能够迅速了解您的问题并介入处理。同时，12315还会对投诉进行跟进和反馈，确保您的问题得到妥善解决。

四、向工信部投诉

如果以上渠道均未能解决您的问题，您还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381。在拨打电话时，您可以向工作人员说明您在得物平台上遇到的问题和难处，并请求其提供帮助。工信部会对您的投诉进行核实和处理，并督促得物平台尽快解决您的问题。

五、使用第三方投诉平台

此外，您还可以使用黑猫投诉等第三方投诉平台来维护自己的权益。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。您可以在黑猫投诉平台上填写投诉申请，并附上相关证据。平台会尽快对您的投诉进行审核和处理，并为您提供一个合理的解决方案。

在遇到得物app平台不发货的问题时，请不要慌张，也不要轻易放弃。通过以上几种有效的投诉方式，您可以更好地维护自己的合法权益。同时，在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化或过度维权的行为。让我们共同努力，营造一个更加公平、公正、透明的网络购物环境！