得物取回服务费如何投诉

在使用得物app进行购物时，我们有时会遇到取回服务费的问题，这不仅关乎我们的消费体验，更涉及到我们的合法权益。如果我们认为取回服务费收取不合理或存在其他问题，可以采取多种方式进行投诉，以维护我们的权益。

首先，我们可以直接通过得物app内的客服中心进行投诉。打开得物app后，进入“我”的页面，然后选择“客服中心”。在这里，我们可以连接在线客服，并详细反映取回服务费的问题。为了提高投诉的效率，我们应该准备好相关的证据，如订单信息、交易记录、取回服务费的截图等。这些证据将有助于客服人员更好地理解问题，并进行核实调查。

除了app内的客服中心，我们还可以拨打得物官方的人工客服电话400-8919888进行投诉。在接通电话后，我们需要向客服人员详细说明取回服务费的问题，并提供相关的证据。人工客服将帮助我们记录投诉信息，并安排后续的处理。

此外，我们还可以向第三方投诉渠道寻求帮助。例如，我们可以拨打12315消费者投诉热线，或在12315官方网站提交投诉信息。这是专门受理消费者投诉举报的渠道，对于得物app同样适用。同时，我们还可以向消费者协会投诉，消费者协会将承担保护消费者合法权益的职责，并会受理我们的投诉，进行调查和调解。

除了上述方式，我们还可以使用黑猫投诉平台等第三方投诉渠道进行投诉。这些平台通常提供便捷的投诉入口，我们只需要根据个人实际情况填写投诉申请，并上传相关证据即可。这些平台会将我们的投诉信息转交给得物平台，并督促其进行处理。

在投诉过程中，我们需要注意以下几点：

1. 及时提交投诉：我们应该在发现问题后尽快进行投诉，以避免超过投诉时效。一般来说，投诉时效为自收货日起7天内。

2. 保留好相关证据：证据是投诉成功的关键。我们应该保留好与取回服务费相关的所有证据，如订单信息、交易记录、聊天记录、商品照片等。

3. 保持冷静和礼貌：在与客服人员或投诉渠道沟通时，我们应该保持冷静和礼貌，避免情绪化的言辞和行为。

4. 关注投诉进展：提交投诉后，我们应该关注投诉的进展，并及时与投诉渠道或得物平台沟通，以了解处理结果。

综上所述，投诉得物取回服务费问题有多种方式可供选择。我们应该根据自己的实际情况和需求选择合适的方式进行投诉，并准备好相关的证据和资料。通过合理的投诉方式，我们可以维护自己的合法权益，促进得物平台提供更加优质的服务。