得物商品质量不过关如何投诉

在网购盛行的今天，得物app作为潮流商品的聚集地，吸引了大量年轻消费者的目光。然而，商品质量参差不齐的问题也时有发生。当您在得物购买的商品存在质量问题时，应该如何有效投诉呢？以下是一些实用的方法和步骤。

一、通过得物平台内部投诉

1. app内客服中心投诉

打开得物app，进入“我”的页面，选择“客服中心”。在这里，您可以连接在线客服，并详细描述您遇到的问题。提供订单号、购买商品名称、不满意原因以及相关证据（如商品照片、视频等），以便客服人员更好地了解和处理您的问题。

2. app内投诉维权页面

在得物app的“我”页面中，打开设置选项，点击“关于得物”，然后找到并点击“投诉维权”。按照页面指引填写相关信息，完成维权申请。这种方式同样需要提供详细的证据和诉求。

二、拨打官方客服电话

得物官方客服电话是400-8919888（也有说法为400-1234-567，建议以官方公布为准）。拨打后，根据语音提示选择人工客服，详细说明事情经过、自身诉求，并提供相关证据。客服人员会根据您的情况进行核实和调解。

三、向消费者保护机构投诉

1. 拨打12315消费者投诉热线

12315是专门受理消费者投诉举报的渠道，对得物app同样适用。拨打热线后，详细说明投诉内容，包括商品信息、购买渠道、问题描述以及您的诉求。

2. 向消费者协会投诉

消费者协会承担保护消费者合法权益的职责，可以受理消费者的投诉，并进行调查、调解。您可以通过电话、邮件或在线平台向当地的消费者协会提交投诉。

3. 向行政部门投诉

您还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些部门会依法对商家的违法行为进行调查和处理，保护消费者的合法权益。

四、使用第三方投诉平台

除了上述途径外，您还可以选择使用黑猫投诉平台等第三方投诉渠道。这些平台通常会提供便捷的在线投诉表单，您可以根据个人实际情况填写投诉申请，并上传相关证据。平台会对您的投诉进行审核，并尝试与商家进行协商调解。

五、注意事项

1. 保留证据

在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等。这些证据将为您的投诉提供有力支持。

2. 保持冷静

在与客服或投诉机构沟通时，请保持冷静和理性。避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。

3. 谨慎提供个人信息

在投诉过程中，务必谨慎提供个人信息。避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用，以确保个人权益和安全。

通过以上途径和方法，您可以有效地对得物商品不过关的问题进行投诉。希望这些建议能帮助您顺利解决问题，维护自己的合法权益。