得物查验出瑕疵该如何投诉

在网购时代，消费者在购买商品时难免会遇到各种问题，尤其是在购买定制商品时，瑕疵问题更是难以避免。得物作为一个知名的购物平台，在商品查验过程中如果发现瑕疵，消费者应该如何投诉呢？本文将详细介绍几种有效的投诉途径，帮助消费者维护自己的合法权益。

首先，消费者可以直接联系得物的官方客服进行投诉。得物设有专门的客服团队来处理消费者的投诉问题。在联系客服时，消费者需要准备好相关的证据，包括瑕疵商品的照片、购买记录以及详细的问题描述。这些证据将有助于客服人员更好地了解问题，从而提供更有效的解决方案。消费者可以通过得物app内的客服中心或者拨打官方客服电话400-8919888来进行投诉。

其次，得物平台内也设有专门的投诉渠道。消费者可以在得物app的“我的”页面内找到设置选项，进入“关于得物”后选择“投诉维权”。在这一页面，消费者可以提交投诉信息，并附上相关的证据材料。得物平台会对消费者的投诉进行审核，并尽快给出处理结果。这种方式适合那些希望通过平台内部机制解决问题的消费者。

如果通过以上两种方式仍未能解决问题，消费者还可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，这些机构有义务保护消费者的合法权益，并会对消费者的投诉进行调查和处理。消费者可以通过拨打12315消费者投诉热线，或在“全国12315平台”提交投诉信息来进行维权。

此外，如果消费者认为得物平台存在违规行为，还可以向工信部进行投诉。工信部会对消费者的投诉进行核实，并依法处理。消费者可以拨打工信部公共服务热线电话12381，或在工信部网站提交投诉。同时，消费者也可以选择使用黑猫投诉平台等第三方投诉渠道，根据个人实际情况填写投诉申请。

在投诉过程中，消费者应保持冷静、理性，并妥善保存好相关证据材料，以便更好地证明自己的诉求。同时，消费者在与客服或相关部门沟通时，应保持礼貌，避免产生不必要的误会。得物平台会根据瑕疵程度和时间段来判定是否接受投诉，并尽快给出处理结果。常见的处理方式包括退货退款、换货以及部分退款等。

总之，针对得物查验出瑕疵的问题，消费者有多种途径可以进行投诉。在维权过程中，消费者应保持耐心和理性，合理利用各种投诉渠道，以维护自己的合法权益。同时，消费者也应加强自身的消费意识，选择信誉良好的商家和平台进行购物，以减少瑕疵问题的发生。