得物卖瑕疵商品如何投诉商家

随着网络购物的普及，得物平台因其独特的商品鉴定和发售模式，吸引了大量消费者的关注。然而，在享受便捷购物的同时，部分消费者可能会遇到购买的商品存在瑕疵的问题。那么，当在得物平台上购买的商品存在瑕疵时，应该如何投诉商家呢？

首先，消费者可以通过得物平台内部的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：

1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内打开设置选项。

3. 在设置页面下方点击“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，完成维权申请。

在投诉过程中，消费者应提供详细的商品瑕疵照片、购买记录以及问题描述等信息，以便平台更好地了解情况并解决问题。

如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，消费者还可以寻求消费者权益保护机构的帮助。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者可以通过以下途径进行投诉或维权：

1. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可以向当地的消费者协会或其他相关调解组织申请调解，以解决与商家之间的纠纷。

2. 向有关行政部门投诉。消费者还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些部门会依法对商家的违法行为进行调查和处理，保护消费者的合法权益。在此过程中，消费者应提供与投诉有关的证据，如购物发票、商品照片、聊天记录等，以证明自己的权益受到侵害。

此外，消费者还可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉。12315是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的电话号码。消费者可以拨打此电话，详细陈述投诉事实、理由以及诉求，并要求商家承担赔偿责任。

除了以上途径，消费者还可以尝试通过黑猫投诉平台进行投诉。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。消费者可以在黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，平台会协助消费者寻找解决办法。

在投诉过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为，以免影响投诉的处理效果。同时，消费者也应妥善保存好相关证据材料，以便在投诉过程中提供证明。

综上所述，当在得物平台上购买的商品存在瑕疵时，消费者可以通过得物平台内部投诉、消费者权益保护机构、12315消费者投诉热线以及黑猫投诉平台等多种途径进行维权。在维权过程中，消费者应提供明确的投诉信息和相关证据，并依法维护自己的合法权益。希望每一位消费者都能在遇到问题时，及时有效地维护自己的权益。