得物求购不退钱该如何投诉

在得物平台进行求购时，如果遇到商家不退钱的情况，消费者有多种有效的投诉渠道可以选择。以下从多个维度介绍如何投诉得物求购不退钱的问题，帮助消费者维护自己的合法权益。

1. 通过得物官方客服投诉

得物平台提供了官方客服热线，消费者可以直接拨打400-8919888进行投诉。在拨打电话前，建议准备好相关的购买记录、交流记录等信息，以便客服进行核实。详细说明事情经过和自身诉求，并提供相关证据，有助于客服更好地理解并解决问题。

此外，消费者还可以通过得物app内的客服中心进行投诉。打开app后，在“我”的页面中选择“客服中心”，连接在线客服并反映具体情况。这种方式方便快捷，适合即时反馈问题。

2. 使用第三方投诉平台

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，专注于以互联网模式帮助消费者解决消费纠纷。消费者可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，并寻求解决办法。使用黑猫投诉平台时，需填写详细的投诉申请，并提供相关证据，平台会尽力为消费者找到合理的解决方案。

3. 向行政部门投诉

如果得物平台未能妥善处理消费者的投诉，消费者还可以向有关行政部门进行投诉。例如，可以向国家工商行政管理总局管理的12315消费者投诉热线进行投诉。12315不仅受理消费者投诉，还具备执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。消费者在使用12315平台进行投诉时，应详细说明投诉事实和诉求，并提供确凿的证据支持。

此外，消费者还可以拨打工信部公共服务电话12381，或在工信部网站提交投诉。工信部会受理消费者的投诉，并进行调查处理。

4. 向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。消费者可以向当地的消费者协会投诉得物不退钱的问题，消费者协会会依法进行调解，并尽力维护消费者的合法权益。

5. 通过法律途径解决

如果以上投诉方式均未能解决问题，消费者还可以依据相关法律法规，向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在提起诉讼前，消费者应准备好充分的证据，如购物记录、聊天记录、商品照片等，以便在诉讼过程中证明自己的诉求。

注意事项

在投诉过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。同时，务必保留好相关证据，以便在投诉或诉讼过程中提供证明。在提供个人信息时，要谨慎甄别信息的真实性，避免向不明身份的人员提供任何验证码或支付费用，确保个人权益和安全。

得物平台作为一家知名的电商平台，应当承担起保护消费者合法权益的责任。消费者在遇到得物求购不退钱的问题时，可以通过多种投诉渠道进行维权。选择合适的投诉方式，积极维护自己的合法权益，是每一位消费者应有的权利和责任。希望以上内容能够帮助消费者更好地解决投诉问题，促进电商行业的健康发展。