得物不开发票如何投诉

在现代社会，消费维权已经成为人们日常生活中不可忽视的一部分。随着电子商务的快速发展，线上购物平台的投诉问题也日益增多。得物作为一个知名的购物平台，有时也会出现不开发票的情况，这不仅违反了相关法律法规，也损害了消费者的合法权益。那么，当遇到得物不开发票时，消费者应该如何投诉呢？

法律依据

首先，消费者应明确自身权益的法律依据。中华人民共和国消费者权益保护法第二十二条规定，经营者提供商品或者服务时，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。因此，得物作为经营者，在消费者购买商品时提供发票是其法定义务。

投诉途径

1. 向税务机关投诉

如果得物拒绝提供发票，消费者可以向当地税务机关进行投诉，或拨打税务投诉举报电话12366。税务机关会对此进行调查，并根据调查结果对得物进行相应的处罚。投诉时，消费者应提供详细的购物凭证，如购物小票、电子订单记录等，以便税务机关进行调查。

2. 向消费者协会投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉并进行调解的职责。消费者也可以向当地的消费者协会进行投诉，消费者协会将会对投诉进行调查，并尽力协调解决消费者与得物之间的纠纷。

3. 向工商行政管理部门投诉

除了税务机关和消费者协会，消费者还可以向工商行政管理部门或其他相关消费者保护机构反映情况。这些机构会依法对得物的行为进行监管和处理。

实际操作步骤

1. 保留相关证据

在投诉前，消费者应保留好所有与购物相关的证据，如购物凭证、与得物的沟通记录等。这些证据在投诉过程中将起到关键作用。

2. 联系得物客服

首先，消费者可以尝试联系得物平台的客服，说明情况并要求提供发票。如果客服无法解决问题，可以记录下与客服的沟通情况，作为后续投诉的补充证据。

3. 拨打投诉电话或网上投诉

如果与得物客服沟通无果，消费者可以拨打税务机关的投诉电话12366，或者通过网上税务局进行投诉。在投诉时，消费者应提供详细的购物信息和相关证据。

4. 等待处理结果

投诉后，消费者需要等待相关部门的处理结果。在等待期间，消费者可以保持与投诉部门的沟通，了解案件的处理进度。

注意事项

1. 保持冷静和理性

在投诉过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。

2. 坚持维权到底

如果投诉后问题仍未得到解决，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在此过程中，咨询专业律师以获取更具体的法律建议会是一个明智的选择。

3. 分享经验

如果成功维权，消费者可以将自己的经验分享给其他人，提高大家的维权意识和能力。

得物不开发票的行为不仅违反了法律法规，也损害了消费者的合法权益。当遇到这种情况时，消费者应勇敢站出来，通过合法途径进行投诉和维权。只有这样，才能维护自己的合法权益，促进电商行业的健康发展。