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我刚买的时候也遇到了这样的问题，你可以先看看它检测出来你的上网方式是什么？是自动连接上网还是拨号上网？如果是拨号上网，那你就去办理宽带的营业厅查询账号和密码就OK了
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是不是光猫坏了
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1、重新用旧路由器测试检查一下网络是否正常（可以咨询宽带客服）；
2、将新的路由器的设置调成与旧路由器同样，测试（可以咨询宽带工程客服）；
3、更换场地测试路由器是否合格好用（可以咨询产品客服）。
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安上还要从网站上激活 调试 所有路由器都是
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从新调试一下就OK
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我刚买回来也是这个问题，不能上网。要重新设计，改下ip地址就好了。